Wie kann die relationale Verbindung auf Distanz aufrechterhalten werden?

Feedback einer „Pariser“ Führungskraft, die im Ausland arbeitet. Aufgetretene Schwierigkeiten und Lösungsentwurf.

Remote-Arbeit und Wahrung der wesentlichen Beziehungsverbindung

Jeder, der Remote-Arbeit praktiziert hat, weiß, wie anspruchsvoll und einschränkend es sein kann. Wenn dieser Ansatz darüber hinaus grenzüberschreitend erfolgt, konnte ich beobachten, dass bei mangelnder Vorsicht nicht nur zwischen einzelnen Personen, sondern auch zwischen der Entscheidungsebene und dem Feld leicht eine Kluft des Unverständnisses entstehen kann. Als ich vor einigen Jahren in Paris tätig war, war ich auf zentraler Ebene einer Organisation, die in den gesamten französischen Überseegebieten tätig war, für die Koordinierung der Aktionen von acht Strukturen verantwortlich, die jenseits der Ozeane errichtet wurden … Zumindest kann man sagen, dass die Kommunikation fehlgeschlagen ist sehr schlecht zwischen den beiden Ebenen…

Remote-Arbeit wird stark von der geografischen Lage beeinflusst

Zu den zahlreichen Einschränkungen, die das Distanzverhältnis mit sich bringt, zählt vor allem die geografische Entfernung. Dies führte zu einer Zeitverzögerung, nicht nur zeitlich, sondern auch kalendermäßig … Als ich meine Arbeit in meinem Pariser Büro begann, bereiteten sich einige meiner Korrespondenten darauf vor, ihren Arbeitsplatz zu verlassen, während andere noch nicht da waren. angekommen … Darüber hinaus, weil Aufgrund der Terminänderungslinie war es mir, außer im Notfall, am Montag unmöglich, unsere Mitarbeiter aus Polynesien zu haben, für die es noch Sonntag war, und am Freitag kam es nicht in Frage, mit unseren Partnern in New zusammenarbeiten zu können Caledonia, für den es bereits Samstag war... Dies bedeutete, dass die nützliche Woche für eine Gruppenvideokonferenz auf drei Tage begrenzt wurde, von Dienstag bis Donnerstag, und wiederum durch gegenseitige Anpassung der Zeitpläne. Als ob das nicht genug wäre, fiel mir auch regelmäßig auf, dass die Verfügbarkeit und der Grad der Kreativität der Menschen sehr unterschiedlich waren, wobei Frische, Aufgeschlossenheit und... Stimmung nicht identisch waren, je nachdem, ob ich meine Korrespondenten zu Beginn oder am Ende ansprach Der Tag, um ihnen ein Problem vorzulegen oder, noch schlimmer, sie um eine schriftliche Stellungnahme zu bitten, die so schnell wie möglich eingereicht werden soll ... was manchmal zu Spannungen führte.

Die Notwendigkeit, die Lücke in den jeweiligen Empfindlichkeiten zu berücksichtigen

Eine weitere Ursache für Störungen in dieser Fernbeziehung lag auch in der Natur unserer jeweiligen Kulturen und Umgebungen.

Während ich mich auf zentraler Ebene unter starkem politischen und finanziellen Druck entwickelte, waren meine Korrespondenten am Ende der Welt starken Umweltauflagen unterworfen ... die wir oft nur schwer verstehen konnten.

So arbeiteten diejenigen, die in unseren französischen Departements in Amerika oder auf Réunion arbeiteten, täglich in einem ganz besonderen Umfeld, nämlich dem der kreolischen Gesellschaften, die vom Sklavenhandel und der Plantagenwirtschaft geprägt waren und in denen Arbeitsbeziehungen traditionell auf vertraglicher Basis aufgebaut waren und zwar in einer suggestiven Form, die jede Form von echtem oder nur vermeintlichem Autoritarismus ausschließt ...

Meine Korrespondenten im Pazifik ihrerseits handelten täglich, um die Worte von JP Doumenge zu verwenden, in jahrhundertealten Gesellschaften, die durch unvermeidliche Traditionsbindungen geprägt, aber stark erschüttert waren durch Unabhängigkeitsansprüche oder die Verbindlichkeiten von Atomtests. Daten, die insbesondere unter Berücksichtigung des politischen Faktors vor jeder Entscheidung auferlegt werden...

Was schließlich unseren Vertreter in Mayotte betrifft, mussten wir unabhängig vom politischen und sozialen Kontext, der durch die Beziehungen zu den Komoren hervorgerufen wurde, in unseren Beziehungen zu ihm die Tatsache berücksichtigen, dass der Islam die vorherrschende Religion der Insel ist auch und vor allem eine eigenständige Lebensweise, die den Alltag, insbesondere die Artikulation der Woche, sowie Gebrauchsweisen und vor allem Mentalitäten und Denkweisen bedingt...

Was unsere jeweiligen Vorstellungen von den Vorstellungen von Zeit und Dringlichkeit, von der Bedeutung einer guten Antizipation – um nur diese Dimensionen zu nennen – betrifft, so ist es ganz offensichtlich, dass unsere Empfindlichkeiten oft auseinandergingen ... denn die Langfristigkeit schien ein unsicherer Faktor zu sein. vertraut für viele.

Wie wichtig es ist, eine Beziehungsbindung wiederherzustellen

Aus all diesen Gründen gab es regelmäßige Kritiken, die sich einerseits auf das Unverständnis der zentralen Ebene für lokale Probleme und andererseits auf die mangelnde Reaktionsfähigkeit und Effizienz der Menschen vor Ort bezogen. Um die Arbeit der verschiedenen Einheiten bestmöglich zu koordinieren und den Besonderheiten und jeweiligen Zwängen angemessen Rechnung zu tragen, kamen jedes Jahr zwei einwöchige Seminare der verschiedenen Standortleiter in Paris zusammen;

aber laut unseren Korrespondenten ermöglichten ihnen diese Pariser Treffen eher, sich mit unseren eigenen Sorgen zu befassen, als ihre eigenen zu regeln …

Wenn mein Chef darüber hinaus einmal im Jahr jede der Organisationen besuchte, um vor Ort Bilanz zu ziehen, waren diese kurzen formellen Besuche von 48 bis 72 Stunden mit der Zeit zu einer vollkommen standardisierten Stilübung geworden, die systematisch einer Inspektions- und Sanktionsmaßnahme gleichgesetzt wurde ... Die Tatsache, dass viele Da die meisten unserer lokalen Mitarbeiter einem viel weniger formellen hierarchischen Ansatz angehörten als wir, da gegenseitige Vertrautheit beispielsweise in Polynesien häufig erforderlich ist, wirkte die Wahrnehmung dieses Treffens noch „rauer“ …

Was in der Tat besonders fehlte, war die Schaffung eines Beziehungsklimas zwischen ihnen und uns, das den reibungslosen Ablauf der Arbeit und vor allem den offenen und konstruktiven Austausch begünstigte. Wenn unsere Korrespondenten für diese Beziehungsdimension sensibler waren als wir, dann deshalb, weil sie alle täglich in einem Auslandsumfeld lebten, in dem die Qualität der menschlichen Beziehungen mindestens genauso wichtig, wenn nicht sogar wichtiger, ist als die Erfüllung von Aufgaben. .. Um diese Verbindung wiederherzustellen, deren Gewicht wir „Pariser“ minimierten und die die Entfernung nicht zuließ, gelang es mir zum großen Missfallen der „Finanziers“, die nur auf Kostenbasis argumentierten, um die Idee zu akzeptieren dass ein einwöchiges Audit, das alle zwei Jahre vor Ort von einem kleinen Team von vier Personen unter meiner Leitung durchgeführt wird und für die Bewertung der verschiedenen Dienste verantwortlich ist, es ermöglichen würde, ein besseres Klima der Zusammenarbeit zu entwickeln. Wenn dieses Mittel nicht die formelle Beurteilung meines Chefs in Frage stellen würde, würde es dazu führen, dass ein relationaler Cursor, der bisher auf Heilung und Sanktion ausgerichtet war, in Richtung Prävention, technische Hilfe und vor allem zwischenmenschliche Kommunikation abrutscht. Sobald die ersten Audits durchgeführt wurden, habe ich einerseits persönlich daran gearbeitet, die manchmal abrupten Beobachtungen der Mitglieder meines Teams zu mildern bzw. zu relativieren. Andererseits ist es durch die Fokussierung auf den lokalen Manager der betreffenden Organisation möglich, alle nicht quantifizierbaren externen Daten zu integrieren und so ihre Maßnahmen und die erzielten Ergebnisse richtig in den wirtschaftlichen, politischen, sozialen und vor allem lokalen kulturellen Kontext einzuordnen Kontext, der im Vergleich zu den erzielten Leistungen allzu oft in den Hintergrund gedrängt wird.

Unsere Korrespondenten vor Ort ließen uns von Anfang an wissen, dass sie diese Kommunikationsbemühungen sehr schätzten und insbesondere die Tatsache, dass dieser Austausch ihnen ermöglichte, zu erkennen, dass das Recht auf Differenz und Partikularismus den Universalismus der bis dahin geltenden Betriebsregeln ersetzte. Nachdem nun die Voraussetzungen für einen neuen Dialog geschaffen waren, hielt sich jeder unserer Korrespondenten sehr schnell an das System und gewöhnte sich daran, zum Abschluss dieser Woche der gemeinsamen Arbeit vor unserer Rückkehr nach Paris eine gemeinsame Kohäsionsaktivität mit seinen „Mitgliedern“ zu organisieren. Personal“. In unterschiedlicher Form je nach Reiseziel, Wandern in den Bergen, Ausflug in den Tropenwald oder Tauchen, diese Art von „dritter Hälfte“, von der der Finanzier natürlich abgeraten hätte, erwies sich als wesentlich für die Beziehung und den Austausch. „off“ zwischen Genossen und nicht mehr zwischen Kollaborateuren …

Wenn zum Beispiel grenzüberschreitende Fernarbeit manchmal schwierig ist, braucht es nicht viel, um Öl in die Räder zu bringen ...