Das Implizite zwischen den Kulturen

Die mysteriöse implizite Kommunikation!

Implizite Kommunikation kann die Ursache vieler Missverständnisse und sogar Konflikte sein. Warum also implizit kommunizieren? ... Aus kulturellen Gründen, um den Schein zu wahren, aus Angst, Dinge ins Gesicht zu sagen, aus Humor, aus Gewohnheit, aus Übertreibung, aus Unaufmerksamkeit, aus Lässigkeit, aus Höflichkeit, um Konflikte zu vermeiden, ... und doch kann es sein Konflikt verursachen! Wie verstehen wir uns also?

Implizit und explizit

Implizite Kommunikation ist für einen „Expliziten“ rätselhaft. Daher fasziniert die britische Art der Kommunikation Amerikaner, die im Allgemeinen sagen, was sie denken, und tun, was sie sagen. Für George Bernard Shaw sind „England und Amerika zwei Länder, die durch dieselbe Sprache getrennt werden“.

Wenn das Explizite jedes Wort für bare Münze nimmt, ist das Implizit anspielungsreicher. Der erste läuft Gefahr, den zweiten nicht zu verstehen, der seinerseits das Explizite als abrupt empfinden oder sich über seine Absichten täuschen könnte, indem er versucht, seine Bemerkungen zu interpretieren.

Implizit und implizit

Verstehen sich zwei Implizite besser? Nur weil ein Brite, ein Chinese, ein Franzose und ein Japaner implizit kommunizieren, heißt das nicht, dass sie besser kommunizieren; Tatsächlich sind ihre Codes unterschiedlich und es kommt häufig zu Interpretationsfehlern.

Wenn Sie sich in dieser Konfiguration befinden, ist es wichtig, den kulturellen Hintergrund Ihres Gesprächspartners zu kennen, zu versuchen, ihn zu verstehen, ihn umzuformulieren und andere umformulieren zu lassen, um die Bedeutung der Wörter sicherzustellen und Fehler zu vermeiden.

implizite Geschichten

Um diese Art der Kommunikation und die verschiedenen Formen, die sie annehmen kann, besser zu verstehen, bieten wir einige Beispiele an.

Das britische Implizit entschlüsseln?

Wir können verschiedene Formen der impliziten Kommunikation unter den Briten identifizieren.

1. Sagen Sie das Gegenteil von dem, was Sie meinen

• Wenn ein Brite Ihnen sagt: „Ich bin sicher, es ist meine Schuld“, fragen Sie sich vielleicht: „Warum denkt er, dass es seine Schuld ist?“, aber er sagt Ihnen möglicherweise: „Es ist Ihre Schuld“!
• „Das ist ein mutiger Vorschlag“ bedeutet nicht „Ich glaube, du hast Mut“, sondern eher „Du bist verrückt“.
• „Sehr interessant“ bedeutet nicht „Ich bin beeindruckt“, sondern „Das ist eindeutig Unsinn“.

2. Verwenden Sie „Understatement“

• „Ich habe nur ein paar kleinere Kommentare“ kann bedeuten: „Bitte schreiben Sie alles noch einmal“
• „Ich fühle mich nicht ganz wohl“ kann bedeuten: „Ich gerate in Panik“

Um die Worte eines Briten zu entschlüsseln, muss man sie in ihren Kontext stellen, die nonverbale Sprache beobachten und den Inhalt seiner Gedanken klären. Manche halten es für eine Form der Heuchelei. In Wirklichkeit soll diese Sprache respektvoll sein.

In Brasilien implizit oder kontrolliert?

Ein brasilianischer Manager kommt aus einer angespannten Besprechung, die ihn sehr verärgert hat, und kreuzt dabei die Wege eines Mitarbeiters. Er legt seinen Stress beiseite und zeigt sich lächelnd und ruhig, als wäre nichts passiert. Er will um jeden Preis Zusammenstöße mit Menschen vermeiden, die nichts mit seiner Verärgerung zu tun haben.

In Frankreich ist es einfacher, Stress auf andere zu übertragen, ohne ihn wirklich zu wollen oder gar zu kontrollieren. Ein Franzose, der aus einem schwierigen Meeting kommt, kann ungeduldig sein, wenig oder gar nicht lächeln und sogar unhöflich gegenüber einer Person sein, die er auf dem Flur trifft.

Seine Haltung wird dann als echter Mangel an Respekt, ja sogar als persönlicher Angriff eines Brasilianers gewertet.

Die Lösung einer solchen Situation ist dann äußerst komplex.

Ein Brasilianer neigt dazu, Konflikten aus dem Weg zu gehen und zu schweigen. Dass die „gute“ Beziehung kaputt ist, wird er auf andere Weise deutlich machen: Er wird am Ende des Tages nicht mehr etwas trinken gehen oder sich weniger in die Arbeit einmischen, ... Ein Franzose sieht die Einstellung des Brasilianers sich ändernde Risiken, die es neu formulieren; Dann geraten wir in eine Spirale, in der sich niemand versteht und ein schlechtes Arbeitsklima herrscht.

Ist Koreanisch impliziert?

Martine Prost, Direktorin des Instituts für Koreanische Studien am College de France, spricht über die Qualität der Beziehung, den „Jeong“. Dies ist ein wichtiges Konzept für Koreaner, die der Meinung sind, dass die Franzosen kein „Jeong“ haben.

„Wenn die Situation nicht im Voraus festgelegt oder vorhersehbar ist, greift das „ Nunchi“(chi: schlagen, nun: Auge), die Fähigkeit, in den Augen anderer zu lesen und Dinge intuitiv zu fühlen, ein die unmittelbaren Kontextdaten ... Als einfacher Sensor für Empfindungen und Umschalter können die „Nunchi“ „Jeong“ hervorrufen, aber je nach Fall auch Misstrauen, Groll oder jede andere Reaktion.“

In seinem Buch „Doing business with Koreans“geht Seoil Chay auf dieses Thema ein. Koreaner sagen nicht alles und sprechen oft indirekt, ohne explizit zu sagen, was ihnen gefällt oder nicht gefällt, um den Schein zu wahren und Konflikte zu vermeiden; Es bedarf daher eines „guten Nunchi“, um die Situation zu interpretieren.

Offensichtlich erwarten sie von Ausländern nicht, dass sie „Nunchi“ haben. Deshalb werden sie versuchen, bei der Kommunikation mit ihnen direkt und deutlich zu sein. Da ihnen diese Art der Kommunikation, zu der noch die Sprachbarriere hinzukommt, unangenehm ist, können sie schroff und unhöflich wirken. Dies liegt nicht an mangelnder Bildung, sondern an einer klaren Kommunikation.

Koreaner sind komplex und paradox. Geprägt durch konfuzianisches Denken, aufgewachsen in einer Sprache und mit impliziten Bräuchen, leben sie in einem Land, das eine außerordentlich schnelle Entwicklung erlebt hat, und in einer anspruchsvollen Geschäftswelt, in der es notwendig ist, Zeit und Geld zu sparen und sich schnell zu verständigen, wenn auch nicht es bedeutet, abrupt zu sein.

Das Französische implizit

Die Franzosen offenbaren ein weiteres Paradoxon, das für viele Ausländer schwer zu verstehen ist. Sie können beispielsweise Ideen debattieren und ihren Widerstand vehement zum Ausdruck bringen, bleiben aber anspielungsreich, wenn sie Bemerkungen über die Arbeit ihrer Mitarbeiter machen, und überlassen es ihnen, ihre Absichten zu erraten.

Der Franzose, der einen Brasilianer im Flur angriff, hatte nicht die Absicht, ihm Schaden zuzufügen, und seine Worte sollten nicht für bare Münze genommen werden. Hätte der Brasilianer den Franzosen entschlüsselt, hätte er es ihm nicht übel genommen.

Was die Briten betrifft, so widersprechen sie entschieden, wenn ihnen gesagt wird, dass die Franzosen implizit seien. Sie finden sie direkt und konfrontativ. Während einer von Akteos in der niederländischen Botschaft organisierten Konferenz wurde das niederländische Explizite mit dem französischen Implizit verglichen. Eine englische Teilnehmerin fragte dann, wie es möglich sei, expliziter zu sein als eine Französin und erzählte diese Anekdote: Jedes Mal, wenn wir einen Termin für sie vereinbaren wollen, antwortet sie „Ich werde sehen“, und wir blockieren seinen Terminkalender. Aber für sie ist ihre Antwort sehr klar und bedeutet offensichtlich, dass sie nicht verfügbar ist!

Wenn ein Franzose seine Ideen energischer verteidigt und seine Gefühle stärker nach außen zeigt als ein Brite, hindert ihn das nicht daran, implizit zu sein; Wir sind in verschiedenen Dimensionen da.

Wie entschlüsselt man das Implizite?

Alles ist relativ und man kann immer etwas finden, das mehr oder weniger implizit ist als man selbst!

Das Nomad‘ Profileermöglicht es, sich auf Achsen zu verorten und die Unterschiede und Gemeinsamkeiten zu analysieren. Wir finden hier die kulturellen Profile Brasiliens, Großbritanniens, Südkoreas und Frankreichs in vier Dimensionen hinsichtlich der Beziehung zu anderen.

Um ein Implizites zu dekodieren, ist es hilfreich, sich anzusehen, wie es sich in den anderen Dimensionen befindet. Sucht er einen Konsens oder nicht? Ist es internalisiert oder externalisiert? Ist es aufgabenorientiert oder personenorientiert?

Eine gute Kenntnis kultureller Codes und eine sorgfältige Lektüre von Profilen können bereits wertvolle Verständniselemente liefern.