Etape 1 : Formation e-learning

Adopter une démarche interculturelle

• Préciser son contexte et ses attentes
• Prendre conscience des filtres culturels
• Découvrir son profil culturel

Etape 2 : Formation en groupe

Comprendre les codes culturels mexicains

Connaître les fondamentaux culturels du Mexique

• Le Mexique : le pays des trois cultures
• Les influences historiques et la culture nationaliste
• Une société de classes : les différences sociales et ethniques, le réseau 
• Le fatalisme et la relation au temps à travers le langage

Comprendre les valeurs mexicaines

• La religion catholique, la virgen de Guadalupe et les traditions festives
• La famille : rôles bien définis (hommes et femmes), la mère un monument sacré
• Le sens de l’hospitalité et de la courtoisie, la douceur de vivre
• La fierté et le nationalisme

Optimiser son action professionnelle avec des Mexicains

Communiquer efficacement

• Ménager son interlocuteur : prudence, tact et respect mutuel 
• Adapter sa communication : formelle ou informelle ? Indirecte ou directe ?
• Éviter l’écueil de la familiarité : la pratique du tutoiement 
• S’exprimer en espagnol ou en anglais : quel impact dans la relation ?

Adapter ses méthodes de travail

• Confiance et relations interpersonnelles : le rôle paternel du patron ou du chef
• Diriger et décider fermement, sans heurter 
• Contrôler, donner du feedback positif, valoriser
• Gérer les conflits avec équité

Réussir ses réunions et ses négociations

• La qualité du relationnel, la confiance et le réseau
• Le statut, la prise de décision et la gestion du temps
• Hacer rodeos ou l’art subtil de la négociation-séduction
• Le sens de l’engagement et la valeur de l’écrit

S’approprier les bonnes pratiques

• Retenir les règles d’or 
• Éviter les pièges, impairs et malentendus 
• Élaborer un plan d’action individuel

Etape 3 : E-learning pour aller plus loin

Explorer les Dossiers Pays

Développer sa connaissance du pays

• Codes culturels
• Vie des affaires
• Panorama