Notre politique de confidentialité décrit la manière dont nous utilisons les informations et les données personnelles ainsi que les moyens mis en œuvre pour les protéger au mieux. Mise à jour le 30 mars 2018, elle est régulièrement revue et corrigée en fonction de l’évolution de la législation.

1. Responsabilité et conformité

Akteos est responsable des informations personnelles qui sont sous son contrôle et a mis en place des procédures en matière de protection des données. Akteos s'engage à maintenir l'exactitude, la confidentialité et la sécurité des données personnelles.

2. Responsable de traitement

Toutes les questions portant sur cette politique de confidentialité doivent être adressées à l'agent de protection des données d'Akteos. Toute plainte qui remettrait en cause notre conformité à la présente Politique fera l'objet d'une enquête, et si une lacune est constatée, Akteos prendra les mesures appropriées pour y remédier. Cela peut se traduire par une modification de nos procédures. Nous nous engageons à coopérer les uns avec les autres afin de résoudre les éventuels dysfonctionnements.

3. Consentement

En utilisant nos services, vous acceptez les termes et conditions de cette Politique de la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations personnelles.

4. Collecte et conservation de l'information

Nous recueillons des renseignements personnels seulement dans la mesure où cela est nécessaire aux fins énoncées ci-dessous. Sous réserve de toute exigence légale ou comptable, nous ne conserverons les renseignements personnels que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels ils ont été recueillis. Les informations personnelles qui ne sont plus nécessaires sont détruites, effacées ou rendues anonymes. Nous pouvons collecter plusieurs sortes d'informations :

Informations soumises par l'utilisateur

- Catégories de données
  Les informations ne sont visibles que d'Akteos.

• Civilité, prénom, nom, email et téléphone professionnel, adresse e-mail professionnelle, société.
• Réponses au questionnaire de préparation
• Profil culturel
• Evaluations et scores (dans les modules e-learning).

- Objectif de la collecte, du traitement ou de l'utilisation des données
  Pour le bon déroulement de la formation, le consultant peut voir le profil culturel du participant, sauf avis contraire de sa part.

• Envoi de documentation
• Inscription, convocation
• Préparation de la formation
• Comparaison de profils (avec la moyenne de la formation, de la société, de la maison mère)
• Aide en ligne
• Échanges avec le formateur
• Evaluation, obtention d'un certificat

- Intéressés auxquels les données se rapportent

• Participants des formations
• Utilisateurs des sites Akteos et des outils en ligne
• Responsables formation

Informations techniques sur le périphérique

Nous recueillons certaines informations non identifiées relatives à l'accès d'un utilisateur aux services, notamment l'adresse IP (Internet Protocol) de l'ordinateur de l'utilisateur, la date et l'heure auxquelles l'utilisateur a accédé aux services et le système d'exploitation utilisé par l'utilisateur.

Nous ne faisons aucun effort pour lier cette information avec l'identité des personnes visitant notre site Web sans autorisation expresse. Nous pouvons cependant examiner les journaux des serveurs et le trafic anonyme à des fins d'administration et de sécurité du système, par exemple pour détecter les intrusions dans notre réseau, planifier et améliorer les services Web, surveiller et compiler des statistiques sur l'utilisation du site.

Il est donc possible que les données du journal du serveur, qui contiennent les adresses IP des utilisateurs, puissent être utilisées pour tracer et identifier des individus dans des cas de malversation criminelle. Dans de tels cas, nous pouvons partager des journaux de données brutes avec les autorités compétentes afin d'enquêter sur les failles de sécurité.

5. Emploi des données d’utilisation

Vos prénoms, noms et adresses email sont nécessaires pour bénéficier de nos services. Vous êtes libres de renseigner ou non les autres informations qui sont optionnelles et uniquement utilisées dans le but d’améliorer nos formations ou de vous rendre un service. Les données personnelles sont utilisées pour :

• établir, maintenir et gérer des relations afin de vous fournir les informations, produits ou services demandés
• obtenir des commentaires sur nos services et notre capacité à répondre aux besoins d'un utilisateur
• nous protéger contre l'erreur, la fraude, le vol ou les dommages à notre entreprise ou à nos biens
• nous conformer à toutes les exigences légales, comptables et réglementaires, y compris les exigences en matière de déclaration, les lois applicables et les mandats de perquisition, assignations à comparaître ou ordonnances judiciaires, et tout autre objectif raisonnable pour lequel vous fournissez votre consentement

6. Divulgation des données

Depuis la publication du décret du 1er mars 2011, Akteos est tenue de conserver pendant la durée d’un an les mots de passe et commentaires laissés sur le web par les internautes. La police tout comme l’administration fiscale ou l’URSSAF se réservent un droit d’accès dans le cadre d’une enquête.

Les données concernées par cette réforme sont les noms, prénoms, adresses postales, CV, pseudonymes utilisés et mots de passe, adresses électroniques et mot de passe associé, numéros de téléphone, adresses IP, heures et dates précises de connexion et de déconnexion.

7. Sauvegardes

Nous maintenons des mesures de sécurité raisonnables pour protéger les renseignements personnels en notre possession ou sous notre contrôle contre l'accès non autorisé, la divulgation, la copie, l'utilisation ou la modification, quel que soit le format de ces informations.

Les sauvegardes appliquées dépendent de la sensibilité des informations personnelles, avec le plus haut niveau de protection accordé aux informations personnelles les plus sensibles. Nous utilisons des codes d'utilisateur, des mots de passe et des technologies de cryptage et limitons les employés et les contractants qui ont accès à des informations personnelles, à ceux qui ont un besoin de savoir et qui sont liés par des obligations de confidentialité.

8. Droit d’accès, de rectification et d'opposition

Akteos a la responsabilité de s'assurer que tous les renseignements personnels qu’elle détient ou qui sont divulgués à des tiers aux fins décrites ci-dessus sont complets et à jour. Vous pouvez faire une demande par écrit pour accéder à vos informations personnelles. Nous vous informerons des informations personnelles que nous détenons et vous fournirons un compte rendu sur l'utilisation qui en a été faite, ainsi que sur l'identification des tiers à qui les informations ont été divulguées.

Vous pouvez avoir un accès raisonnable à vos renseignements personnels et, si vous démontrez l'inexactitude ou l'incomplétude des renseignements personnels, les renseignements seront modifiés au besoin. Vous devez nous aviser immédiatement si vous découvrez des inexactitudes dans nos données, si vos informations personnelles changent ou si vous souhaitez que vos informations soient supprimées de nos fichiers. Tous les avis et demandes doivent être faits par écrit et envoyés à l'agent de la protection des données d’Akteos.

9. Suppression des données

Lorsque nous détruisons des informations personnelles, nous supprimons les informations personnelles stockées électroniquement et supprimons tout matériel tangible contenant des informations personnelles. Bien que nous nous efforcions de détruire toutes les copies de vos informations personnelles, vous reconnaissez que les informations supprimées peuvent continuer à exister sur les supports de sauvegarde, mais ne seront pas utilisées à moins que cela ne soit autorisé par la loi.

10. Stockage de l'information

Les données et informations sont stockées sur nos serveurs en France, soit dans nos locaux, soit dans des centres de Gandi ou OVH.

11. Contenu de tiers et liens vers d'autres sites Web

Nos services peuvent contenir des liens optionnels vers des sites et services Internet tiers. Vous reconnaissez que ces tiers peuvent collecter des données auprès des utilisateurs ou de leurs ordinateurs. L'accès et l'utilisation de sites Web ou de services de tiers sont à vos propres risques et nous ne pouvons pas assumer la responsabilité des pratiques de confidentialité, des politiques ou des actions des tiers qui exploitent ces sites ou services. Cette politique s'applique uniquement aux services Akteos, et nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité des tiers lors de l'utilisation de leurs sites Web ou services.

12. Transferts de données entre les sociétés du Groupe Akteos

Akteos hébergent des données d’Akteos Netherlands et d’Akteos Asia sur ses serveurs en France mais ne transfère pas de données en dehors de l’Union Européenne.

En savoir plus sur les Cookies

Lors de la consultation de notre site internet, des informations relatives à votre navigation sont susceptibles d'être enregistrées dans des fichiers "Cookies".

Un "Cookie" est un petit fichier texte contenant des informations qui est transmis par le serveur d'un site Internet à votre navigateur. Il est enregistré sur le disque dur de votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone…), en fonction de vos choix que vous pouvez modifier à tout moment.

Un fichier cookie permet à son émetteur d'identifier le terminal dans lequel il est enregistré, pendant la durée de validité ou d'enregistrement du cookie concerné. Seul l'émetteur d'un cookie est susceptible de lire ou de modifier des informations qui y sont contenues.

Nous utilisons deux catégories de cookies :

• Les cookies techniques

  Ils sont nécessaires pour assurer le bon fonctionnement du site internet. Leur suppression peut engendrer des défauts de navigation ainsi que l'impossibilité de souscrire en ligne à nos offres. Ils permettent d'accéder aux espaces réservés et personnels de notre site, grâce aux identifiants personnels (cookie identifiant de session), de mettre en œuvre des mesures de sécurité (par exemple, lorsqu'il est demandé de se connecter à nouveau à un contenu ou à un service après un certain laps de temps), de permettre ou de faciliter la communication pour la fourniture d'un service par voie électronique expressément demandé par l'internaute.
  Ces cookies sont émis et déposés par les sites Web d'Akteos. Ils ont une durée de vie d’un an.

• Les cookies de mesure d'audience

  Ils récoltent des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent un site internet. Par exemple, le nombre de visites, les pages les plus visitées… Google analytics et Matomo sont les outils de statistiques utilisés par Akteos, ils génèrent un cookie avec un identifiant unique, dont la durée est limitée à 12 mois. Nous collectons l'adresse IP, afin d'identifier la ville depuis laquelle vous vous connectez. Les données sont immédiatement anonymisées. Akteos ne peut donc en aucun cas identifier un individu internaute via les données collectées. Les données recueillies ne sont pas livrées à des tiers ni utilisées à d'autres fins.

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