Pays et régions
Déchiffrer les codes culturels de +de 100 pays ou régions pour comprendre les comportements et optimiser son action professionnelle
Travailler avec le Congo
Présentation
Public
Les managers et collaborateurs de l’entreprise amenés à travailler avec des Congolais ressortissants du Congo Brazzaville
Prérequis
Aucun prérequis
Objectifs
Cette formation vise à augmenter de manière significative l’efficacité des participants dans leurs relations professionnelles avec des Congolais pour leur permettre d’être immédiatement opérationnels.
A l’issue de la formation, ils auront des clefs pour les aider à :
- Prendre conscience de leur propre bagage culturel
- Comprendre le contexte et la culture de leurs interlocuteurs congolais
- Déchiffrer les codes culturels et analyser les situations d’incompréhension
- Anticiper les dysfonctionnements dus aux différences culturelles
- Réduire le stress et les malentendus
- Décoder les processus de décision et de négociation des Congolais
Les + de la formation
- Animation par un consultant expert interculturel
- Décryptage du Profil Nomad’
- Alternance de théorie et de mises en situation
- Accès à un Digital Learning pendant 1 an
- Partage de bonnes pratiques et plan d’action individuel
Accessibilité
Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Chaque projet de formation fera l'objet d'une étude de cas par nos équipes, en vue d'une adaptation du parcours pédagogique.
Programme
Module 1 : Comprendre les codes culturels congolais
1. L’interculturel, clef de succès dans les échanges internationaux
- Prise de conscience de son bagage culturel
- Bases d’un management interculturel efficace
- Identifier et dépasser les stéréotypes
2. Les essentiels de la culture congolaise
- Une civilisation ancienne héritière d’un empire prestigieux
- Colonisation, AEF, coups d’État et guerres civiles : les stigmates du passé
- Une population jeune, urbanisée, multiethnique et plurilingue
- Des ressources enviables soumises aux aléas d’une gestion imparfaite
- La manne pétrolière
3. L'impact des valeurs et des comportements sur les relations professionnelles
- L’importance de l’origine tribale et de l’appartenance clanique
- Le référent familial et l’identité communautaire
- Le respect de l’âge et du statut
- Une société de classes
- Religion, superstitions et croyances mystiques
- Un temps adaptable aux aléas
- L’attachement à l’environnement naturel
4. L'entreprise congolaise
- Une structure paternaliste aux décisions concentrées
- La persistance de mentalités héritées du modèle soviétique
- Le clivage managérial entre TPE et groupes internationaux
- Privilèges et favoritisme : corruption et influences politiques
Module 2 : Optimiser son action professionnelle avec des Congolais
1. Communiquer efficacement avec des Congolais
- Salutations, politesse et savoir-vivre
- Puissance et prégnance de la communication non verbale
- Percevoir et décoder l’implicite
- On-dit et réputations : éviter les impairs
- La francophonie et les dialectes dans les affaires
2. Adapter ses méthodes de travail à la culture congolaise
- Manager efficacement ; expérience, éducation, leadership
- Adopter un profil de fermeté et de bienveillance
- Construire la confiance : superviser, conseiller, encourager
- Encourager les initiatives pour favoriser la rétroaction
- Préserver l’équilibre entre proximité et distanciation
3. Réussir ses réunions et ses négociations avec des Congolais
- Personnaliser la relation : rencontrer les décideurs
- Proposer, adapter, persévérer
- Construire pour durer
- Le sens du contrat et ses implications
4. Derniers conseils pratiques
- Prudence, patience, humilité
- Le protocole et l’étiquette
- Codes sociaux, tenue vestimentaire, cartes de visite, cadeaux,
- Sujets délicats : histoire, politique, religion
- L’humour, un outil à manier avec modération
Formation intra-entrepriseDurée : à définir
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