Pays et régions
Déchiffrer les codes culturels de +de 100 pays ou régions pour comprendre les comportements et optimiser son action professionnelle
Travailler avec l'Afrique du Sud
Présentation
Public
Les managers et collaborateurs de l’entreprise amenés à travailler avec des Sud-Africains
Prérequis
Aucun prérequis
Objectifs
Cette formation vise à augmenter de manière significative l’efficacité des participants dans leurs relations professionnelles avec des Sud-Africains pour leur permettre d’être immédiatement opérationnels.
À l’issue de la formation, ils auront des clés pour :
- Prendre conscience de leur propre bagage culturel
- Comprendre le contexte et la culture des Sud-Africains
- Déchiffrer les codes culturels et analyser les situations d’incompréhension
- Anticiper les dysfonctionnements dus aux différences culturelles
- Réduire le stress et les malentendus
- Décoder les processus de décision et de négociation des Sud-Africains
Les + de la formation
- Animation par un consultant expert interculturel
- Décryptage du Profil Nomad’
- Alternance de théorie et de mises en situation
- Accès à un Digital Learning pendant 1 an
- Partage de bonnes pratiques et plan d’action individuel
Accessibilité
Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Chaque projet de formation fera l'objet d'une étude de cas par nos équipes, en vue d'une adaptation du parcours pédagogique.
Programme
Module 1 : Décrypter les codes culturels sud-africains
1. Adopter une démarche interculturelle
- Prendre conscience de son bagage culturel
- Appréhender l'impact de la culture sur les comportements
- Reconnaître les différents niveaux de culture (nationale, entreprise, métier, personnelle)
- Identifier et dépasser les stéréotypes
2. Connaître les essentiels de l'Afrique du Sud
- Un espace aux multiples ressources, une population multiethnique
- Indépendance, apartheid et « pigmentocratie »
- « Vérité et réconciliation » : la recherche de la paix « interraciale »
- Les 7 piliers du Black Economic Empowerment
- "Black Diamonds", les nouvelles classes sociales
3. Comprendre les valeurs sud-africaines
- La famille comme tissu social, des distinctions sociales multiples
- L’impact des religions chrétiennes, une influence tribale modérée
- Des distinctions sociales multiples
- Le cycle du temps et ses variations régionales
- Maîtrise de soi et évitement des conflits
4. Appréhender le monde des affaires
- Poids de la hiérarchie et des instances décisionnaires
- L’impact des difficultés quotidiennes et de la bureaucratie sur la productivité
- Des cultures managériales différentes selon les communautés et les secteurs
- Employment Equity Act et cadres socio-juridiques
Module 2 : Optimiser son action professionnelle avec des Sud-Africains
1. Communiquer efficacement avec des Sud-Africains
- Instaurer et maintenir le dialogue : salutations et « small-talk »
- Personnaliser les relations, appréhender les différences selon les milieux
- Décrypter le non-dit
- Anglais, afrikaans et zoulou : quelques expressions "sud-africaines"
2. Adapter ses méthodes de travail
- Les clés d’un management efficace : justesse, équité, souplesse
- Entretenir la performance : « khuba » et rémunération
- Responsabilités et prises de décision
- Motiver, déléguer, donner du feedback, valoriser, gérer les conflits
3. Négocier avec des Sud-Africains
- Une approche à la fois anglo-saxonne et africaine
- Identifier les décideurs, gérer les pesanteurs administratives
- Gérer le temps et les délais
- Comprendre le sens du contrat et ses implications
4. S'approprier les bonnes pratiques
- Protocole et étiquette
- Sujets délicats : histoire, politique, religion, SIDA...
- Pièges et impairs à éviter
- Les règles d'or
- L’humour, un outil à manier avec modération
- Pour aller plus loin...
Formation intra-entrepriseDurée : à définir
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