La culture du Digital Learning à travers les crises

Du E-Learning au Digital Learning

Qui se souvient de la bulle Internet ?

A la fin des années 1990, c’est l’euphorie. Les « jeunes pousses » prolifèrent : plus elles perdent d’argent, plus leur valorisation augmente et plus elles lèvent d’argent !

C’est une course contre la montre, il faut avoir la meilleure idée en premier, on trouve facilement des moyens de financement, ... On connaît la suite, le krach boursier en 2001. Il y a eu des gagnants et des perdants, la naissance de Google, Amazon, ...

De l’enseignement à distance au E-Learning

Le terme de « E-Learning » est utilisé pour la première fois dans les années 90 mais les cours à distance existaient bien avant la micro-informatique et le lancement d’Internet. En 1840, Isaac Pitman propose un enseignement de la sténographie à distance. En 1954, un professeur d’Harvard met au point une « machine à enseigner ».

Dans les années 50 et 60 , l'enseignement par des machines connait une forte évolution. Au début des années 90, des écoles se créent pour diffuser des cours en ligne. Dans les années 2000, les entreprises commencent à former leurs employés avec ces nouvelles techniques.

Adoption du E-Learning selon les cultures

Le E-Learning révolutionne les modes d’apprentissage, permet à un grand nombre de personnes d’accéder à l’enseignement, résout les difficultés de déplacement, favorise des gains de temps, génère des économies, etc. Que d'avantages !

Mais alors pourquoi est-il adopté par certaines cultures et boudé par d’autres ?

Aux États-Unis, le E-Learning s'est développé rapidement, dans les entreprises, les universités,…

En France, par exemple, il suscite des réactions contradictoires. Les utilisateurs apprécient le gain de temps, mais les cours en ligne remportent des succès mitigés, les nombreuses start-up n'arrivent pas toujours à convaincre les utilisateurs, ...

L’approche interculturelle peut-elle nous apporter des éléments de réponse ?

Comparons les profils culturels américain et français.

1. L’application de la règle

Cette dimension culturelle nous donne un premier éclairage que l’exemple suivant illustre bien.

Nous avons proposé les mêmes formations en Blended-Learning à des Américains et à des Français : 100% des Américains ont suivi la consigne donnée et ont suivi intégralement les modules E-Learning parce que c’était une étape du programme. 40% des Français ne les ont pas fait parce qu'ils estimaient que ce n'était pas indispensable, que ce n'était pas une priorité et qu'ils n'avaient pas le temps, ...

2. La gestion du temps

La gestion du temps est en effet un élément déterminant.

Aux États-Unis, elle est planifiée et rigoureuse. Si le E-Learning est inscrit dans l’agenda, il est effectué comme tout ce qui s’y trouve.

En France, l’agenda est plus flexible, la gestion des priorités vient souvent le bouleverser, les rendez-vous se déplacent, les réunions et les formations se reportent. On s’adapte aux circonstances et on a l’impression de toujours courir derrière le temps.

3. Les relations professionnelles

Une troisième dimension fondamentale vient compléter cette explication.

Les Américains sont axés sur la tâche à accomplir alors que les Français sont davantage axés sur la personne. Le manque de contact humain dans la formation en ligne peut être engendrer de la frustration chez des Latins.

4. Le rapport aux études

Il y a peut-être aussi un autre élément : le rapport ambivalent des Français aux études.

D’un côté, ils sont gâtés. Ils bénéficient d'une éducation gratuite et du développement de la formation professionnelle depuis la loi de 1971.

De l’autre côté, ils gardent en mémoire un système éducatif contraignant qui met davantage l’accent sur ce qui ne va pas : « Peut mieux faire ! »

Aux États-Unis l’accès à l’éducation est cher, se mérite et repose sur les encouragements.

Le grand tournant avec le Digital Learning

Parmi les freins au E-learning, on peut ajouter la monotonie, le peu d’attractivité, l’ennui, … Au début, on se contente de filmer des experts, on ajoute un quiz, quelques exercices à trous et le tour est joué !

Avec le Digital Learning, un grand changement s'opère : on apprend en s’amusant et on s’amuse en apprenant ! Les modules sont courts, vivants, intéressants, ludiques ; les vidéos et activités sont variées, les outils collaboratifs permettent de ne plus se sentir isolé derrière son écran. Alors ça change tout et l’engouement augmente considérablement en France comme ailleurs.

Les formations à distance à travers les crises

Après le krack de 2001, la crise de 2008 oblige les entreprises à réduire leurs coûts, à limiter les déplacements et à multiplier les réunions virtuelles. Akteos crée de nouvelles formations comme "Manager à distance".

Aujourd’hui la crise sanitaire va développer le télétravail, les classes virtuelles, le Digital Learning. Les écoles sont fermées et les plateformes se mettent en place pour que tous les élèves puissent continuer à travailler et suivre des cours. Très jeunes, ils vont donc être sensibilisés aux cours en ligne. De nouvelles habitudes vont être prises.

Le Digital Learning va connaître une explosion. Pour l’adopter, il faut l’essayer et guider l’utilisateur en lui proposant des parcours personnalisés qui apparaissent sur son ordinateur lorsqu'il l'ouvre. Il n'aura même plus besoin de faire l'effort de se connecter au LMS de sa société.

Un parcours de formation facilement accessible, avec des modules en ligne ludiques, des classes virtuelles et des outils collaboratifs pour partager des expériences... Et tout cela à portée de main, sans effort !

La révolution digitale qui touche tous les secteurs, et particulièrement la formation, va nous aider à traverser la crise du coronavirus, à développer de nouvelles compétences, à découvrir des opportunités.

Et vous, comment appréhendez-vous le Digital Learning ? Comment est-il perçu dans votre culture ? Comment peut-il favoriser l'apprentissage et la diffusion de l'enseignement à un plus grand nombre de personnes ?