Modul 1: Interkulturalität, der Schlüssel zum Erfolg bei internationalen Meetings

1. sich des Einflusses der Kultur auf Geschäftsbeziehungen bewusst werden

• Die Grundlagen von Kultur und Wertesystemen verstehen
• Die Falle der Stereotypen und die Barriere der „gemeinsamen“ Sprache vermeiden: Wahrnehmungsunterschiede und Kommunikationsprobleme
• Die Phasen der kulturellen Anpassung kennen: vom Schock zur Synergie
• Die verschiedenen Ebenen der Interaktion zwischen Kulturen bewerten: individuelle, funktionale, organisatorische und nationale Ebene.

2. die Auswirkungen kultureller Unterschiede auf internationale Besprechungen verstehen

• Vertrauensbeziehungen aufbauen
  • Bedeutung von Aufgabe und Beziehung
  • Beziehung zwischen Individuum und Gruppe
• Verwaltung der Agenda
  • Verhältnis zur Zeit
• Die Entscheidungsfindung optimieren
  • Beziehung zwischen Individuum und Gruppe,
  • Bezug zur Hierarchie,
  • Beziehung zum Risiko
• Denkweisen verstehen und Kommunikationsstil anpassen
  • lineares/zirkuläres Denken,
  • Wichtigkeit von Fakten/Gesamtzusammenhang,
  • einfacher/komplexer Ansatz,
  • explizite vs. implizite Kommunikation,
  • Überzeugen Sie mit Fakten/Meinungen/Gefühlen
• Analyse Ihres kulturelles Profil: Einzel-/Gruppenprofil

Modul 2: Erfolgreiche internationale Meetings

1. sich auf ein internationales Treffen vorbereiten

• Die Erwartungen der Teilnehmer auf ein gemeinsames Ziel ausrichten
• Eine effektive Agenda erstellen und validieren

2. ein internationales Meeting effektiv organisieren

• Die 4 Säulen der interkulturellen Kommunikation integrieren: Vorbereitung, Ziel, Prozess, Menschen
• Das Meeting beginnen: Begrüßung, Tagesordnung, Ziele
• Das Meeting leiten: Welche Rolle einnehmen: Leitung oder Moderation?
• Optimierung der Wirkung von verbaler und nonverbaler Kommunikation
• Eine gemeinsame Sprache finden und differenziert kommunizieren
• Botschaften vermitteln und Missverständnisse vermeiden
• Verhandlungen vorantreiben
• Der letzte Eindruck: Abschluss einer internationalen Tagung
• Berichte und nächste Schritte

3. Die Herausforderung von Remote-Meetings meistern

• „Koeffizient 2“: Bewältigung der Auswirkungen der Distanz auf internationalen Sitzungen
• Eine effiziente Infrastruktur aufbauen und einen gemeinsamen Rahmen schaffen
• Kommunikationskanäle zusammenführen
• Optimierung des Austauschs über Entfernungen dank der 4 Säulen

4. Ein schwieriges Meeting leiten, eine heikle Situation meistern

• Kulturelle Konflikte und Haltungen
• Die 3 Phasen des Konfliktmanagements: Antizipieren, Vermeiden, Lösen
• Umgang mit problematischem Verhalten in Besprechungen
• In heiklen Situationen kommunizieren