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Objectifs
Les + de la formation
AccessibilitéModule 1 : Comprendre les codes culturels cubains
1. L’interculturel, clef de succès dans les échanges internationaux
- Prise de conscience de son bagage culturel
- Bases d’un management interculturel efficace
- Identifier et dépasser les stéréotypes
2. Les essentiels de la culture cubaine
- La plus grande île de l’archipel antillais
- Une population métissée héritière d’une histoire d’échanges
- Esclavage, colonisation, révolution : les stigmates du passé
- Le régime castriste : permanence et évolution d’un pouvoir dictatorial
- Une économie délétère sous embargo
3. L'impact des valeurs et des comportements sur les relations professionnelles
- Ouverture d’esprit et sens de l’accueil
- L’interpénétration des espaces privé et public
- Catholicisme, santeria et sectes : superstitions et spiritualité
- Entre méfiance et curiosité
- Fierté, sens de l’honneur et susceptibilité
- Exubérance et émotivité
- Une apparence décontractée mais soignée
4. L'entreprise cubaine
- Difficultés et achoppement d’un modèle de management communiste
- Une structure verticale aux compétences non uniformément réparties
- Retards et absentéisme
- Le poids du contrôle politique et des tracasseries bureaucratiques
- Privilèges, favoritisme et corruption
Module 2 : Optimiser son action professionnelle à Cuba
1. Communiquer efficacement avec des Cubains
- L’importance des salutations et du small-talk
- Bonnes et mauvaises impressions : le poids de la réputation
- Tons et signes : comprendre et utiliser le langage non verbal
- Une communication profondément directe
- L’espagnol de Cuba : la plus-value qualitative de l’apprentissage
2. Adapter ses méthodes de travail à la culture cubaine
- Les qualités d’un manager : leadership, expérience, professionnalisme
- Ecouter, entendre, décider
- Impulser la concorde et l’esprit d’équipe
- Encourager la rétroaction : instaurer le dynamisme et la cordialité
- Fidéliser le personnel : attentions et socialité hors temps de travail
- Identifier et gérer les conflits : souplesse, discrétion et diplomatie
3. Réussir ses réunions et ses négociations avec des Cubains
- Anticiper et prévenir la méfiance
- Personnaliser et entretenir la relation :
- Négocier sur un pied d’égalité
- Bâtir un partenariat gagnant-gagnant
- Le sens du contrat et ses implications
4. Derniers conseils pratiques
- Prudence, patience, humilité
- Le protocole et l’étiquette
- Codes sociaux, tenue vestimentaire, cartes de visite, cadeaux,
- Sujets délicats : histoire, politique, religion
- L’humour, un outil à manier avec modération
